小猴子的異想世界

老實說，我真的被英國的學校和銀行打敗了
（學校: University of Newcastle；銀行：Natwest）
從4月底左右收到英國學校的退費通知後
可以說是另一個災難的開始

在我收到退費通知後
我就趕緊把我台灣的帳戶相關資料都寄給英國學校
結果
學校卻說不能把錢退到我台灣的帳戶
他們只能退到英國的帳戶
我回信告訴他們說
我的英國帳戶在我離開英國時已經關閉
可是學校很堅持
他們叫我自己去跟銀行申請帳戶關閉的證明文件

於是我又趕緊寫信給英國Natwest銀行的客服部門
我把我的情形詳細說了一遍
請他們告訴我該提供什麼樣的個人資料
要向誰申請這樣的證明文件
結果
Natwest的客服部門完全不想幫我處理
他們回信直接告訴我
叫我自己去找開戶的分行
（他們甚至連內部資料流通都不肯，完全叫我自己去處理）

我只好趕緊請我還在Newcastle的朋友幫我去開戶的分行問
該如何申請帳戶關閉的證明文件
結果
分行告訴他
他們沒有辦法開這種證明
叫我朋友還要自己打電話去什麼部門申請…

從4月說要退費到現在已經11月了
我還是沒有拿到我的錢
當初繳學費的時候
現金、支票、信用卡樣樣都可以
只要你把錢掏出來給學校給銀行
現在
要退費就有一堆莫名其妙的規定
..........................
不禁我又想起
去年我為了要在Natwest開戶
整整開了一個多月
因為當初我已經搬到外面去住了
結果
銀行就叫我要回學校系上去申請住宿地址證明
等到我回系上說要申請證明
結果系上冷漠的秘書叫我隔天再去拿
而我隔天去系上的時候
秘書說
她不能開這張證明，叫我要去註冊組開證明！
（好奇怪，那她為什麼昨天不講）
所以
我又匆匆茫茫跑去註冊組申請證明（因為系上離行政大樓很遠）
等到我到註冊組申請證明的時候
他們叫我一個星期後才能去拿
所以我就乖乖等了一個星期
一個星期後
我終於拿到學校的住宿證明去銀行
結果
銀行竟然說：那張證明不能用！！！
我就很錯愕也很生氣
我說
這是學校”專門開給銀行”看的學生住宿證明
還是使用學校的制式表格
還有每一個單位的蓋章
怎麼會不能用呢？
結果他們就說
他們要的是那種像一封信
信封上有標明你的名字
顯示你是住在那邊的文件
叫我在回系上去請他們”製作”這樣的文件就可以
我就又跑回系上去跟秘書說
請她幫我”製作”這樣一張文件
（我還用畫的畫出那種文件，請秘書照著做就好了）
結果
秘書叫我下午再去拿
走出了系上我心裏愈想愈不甘願
我想說我光跑這些文件就跑了一個月
我就直接跑去之前上課繳了很多錢的語文中心
我把我的處境告訴他們
他們就給我開了一張銀行要的那種形式的證明
我就趕緊又跑去銀行
銀行才終於把我所有的資料收齊
然後讓我開戶

下午的時候
我去系上跟秘書拿這張證明
結果
她竟然又開錯了！
老實說
我真的沒有話對這個冷漠的秘書說了
我連用畫的都畫出來給她看了
結果
她還是可以開出一張錯的證明
…………………

我不像獨行兔或者是誰誰誰英文那麼流利
我也不像獨行兔那麼了解那麼喜愛英國
再加上Newcastle的口音在英國是非常出名的讓人聽不懂
(大家別誤以為英國到處都是休葛蘭那種文鄒鄒的倫敦腔)
所以我常常要問很多次
也要聽很多次
但是
我真的不懂
英國人的辦事效率與態度
還有
他們對於外國學生的態度

希望大家不要和我一樣
遇到這種令人挫敗的經驗

最近除了工作的挫敗
泰國Holiday Inn令人不快的經驗
昨天又接到朋友從英國打電話來說
Natwest叫他要再去跟另一個部門申請證明文件
最近
真的令人感到....
唉